Teamleider Acceptatie Particulieren (nieuw)

Deze organisatie vormt een essentiële schakel in de verzekeringsbranche tussen (online) adviseurs en verzekeraars, waarbij zij de acceptatie, administratie, premie-incasso en schadeafhandeling verzorgen. Via een innovatief platform bieden zij toegang tot verzekeringen van meer dan 20 grote verzekeraars voor eigen en externe adviseurs.

Het bedrijf is onderdeel van een landelijk opererende financiële adviesorganisatie met internationale ambities en sterke regionale wortels. De groep bestaat uit ruim 80 vestigingen in Nederland en België. Zij bedienen meer dan 3.000 zelfstandige adviseurs en adviseren particulieren en bedrijven over een breed scala aan financiële zaken, waaronder schade-, levens- en zorgverzekeringen, bankzaken, beleggingen, hypotheken, financiële planning, vastgoed en pensioenen.

Als Teamleider Acceptatie Particulieren ben jij samen met jouw teams in Roosendaal en Barendrecht verantwoordelijk voor het realiseren van de doelstellingen op het gebied van acceptatie particulieren. Jij geeft operationeel leiding aan het team en zorgt ervoor dat alle middelen aanwezig zijn om het team optimaal te kunnen laten presteren bij het opbouwen en onderhouden van langdurige klantrelaties met een hoge mate van klanttevredenheid. Het klantenteam is ervoor verantwoordelijk dat de verzekeringsaanvraag van een klant in goede banen wordt geleid. Jij zorgt voor een hoge medewerkerstevredenheid en levert in samenwerking met de manager acceptatie een bijdrage aan het strategisch beleid op het gebied van acceptatie particulieren, klantcontact en het onderhouden van contacten met (externe) business partners. Jouw uitdagingen:

• Leidinggeven aan het klantenteam Acceptatie Particulieren met daarbij de zorg voor zowel een vlotte en correcte werking van het administratieve proces als het gewenste klantcontact;
• Zorgen voor een optimale bezetting van de teams (korte en lange termijn) en het verhogen van de customer intimacy;
• Het inspireren en coachen van medewerkers in hun functioneren en in hun ontwikkeling tot professionele medewerkers;
• Het verzorgen van verzuimpreventie en -begeleiding binnen het team en het bewaken van de vereiste acties binnen het Poortwachterstraject tijdig en adequaat worden uitgevoerd;
• Een toekomstbestendige visie uitdragen op het gebied van acceptatie particulieren, klantcontact en deze vertalen samen met collega teamleiders en de manager acceptatie naar een concreet beleid en realistische doelen met daaraan gekoppelde meetbare KPI’s;
• Het zijn van een sparringspartner voor de manager acceptatie particulieren;
• Het stimuleren van procesverbetering en het adequaat doorvoeren van procesverbeteringen en veranderingen;
• Het behalen van de gestelde doelen binnen de teams en ervoor zorgen dat de uitvoering van het acceptatieproces en klantcontact van hoge kwaliteit is;
• Zorgen dat jouw team compliant is en voldoet aan de geldende wet- en regelgeving.

Jij hebt een heldere visie en organisatorisch inzicht. Jij bepaalt op effectieve wijze de doelen en prioriteiten van een team en weet deze samen te verwezenlijken. Jij weet jouw teamleden te inspireren, stimuleren en faciliteren om met elkaar een bijdrage te leveren aan het gezamenlijk resultaat. Daarnaast:

• Heb jij minimaal HBO werk- en denkniveau;
• Ben jij in het bezit van het diploma Wft Schadeverzekeringen zakelijk;
• Ben jij in het bezit van twee afgeronde leergangen op het gebied van schade (motorrijtuigverzekeringen/aansprakelijkheid/brand) of in het bezit van het diploma Wft Volmacht algemeen, brand of varia;
• Beheers je de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Heb jij ervaring op het gebied van coaching en managementvaardigheden;
• Ben je bereid om jezelf verder te ontwikkelen door functiegerichte diploma’s te behalen.

Jij komt te werken bij een informele en dynamische organisatie waar je alles mag worden, behalve ongelukkig. Jij krijgt de mogelijkheid om te groeien en jezelf te ontwikkelen. Je krijgt geen baan, maar een loopbaan. Daarnaast mag je rekenen op:

• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op een vaste aanstelling en een bruto fulltime salaris tussen de € 4.285 en € 5.500, afhankelijk van ervaring;
• Een persoonlijk keuze budget (PKB), opgebouwd uit verschillende arbeidsvoorwaarden, voor bijvoorbeeld: extra salaris, extra vakantiedagen en een leasefiets;
• Een werkweek van 32 tot 40 uur;
• Flexibiliteit door hybride werken;
• 25 vakantiedagen (o.b.v. een fulltime dienstverband) en een vakantietoeslag van 8%;
• Twee extra vrije dagen per jaar die jij mag opnemen op een voor jouw bijzondere dag;
• Een pensioenregeling;
• Een reiskostenvergoeding: Reis jij met de auto? Dan krijg je € 0,21 per km. Kom jij wandelend of met de fiets? Dan krijg je € 0,25 per km. Reis jij met het OV? Dan worden jouw OV kosten (op basis van reizen 2e klas) volledig vergoed;
• Een thuiswerkvergoeding (€ 2,40 per dag) en een thuiswerkbudget;
• Personeelskorting bij het afsluiten van jouw verzekeringen, hypotheek, aan- en verkopen en taxeren van jouw huis.